Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 5 juni 2026

Helenna driver denna webbutik och den tillhörande webbplatsen, inklusive all tillhandahållen information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster (särskilt jackor, denim och byxor för herr och dam), för att ge dig en trevlig och säker shoppingupplevelse ("Tjänster"). Den tekniska infrastrukturen för tjänsterna tillhandahålls av Shopify. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och, där det är tillämpligt, delar personuppgifter när du besöker, använder, köper eller på annat sätt kommunicerar med oss om våra tjänster. Vid eventuella motsättningar mellan våra tjänstevillkor och denna integritetspolicy ska bestämmelserna i denna integritetspolicy om behandling av personuppgifter ha företräde.

Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att få tillgång till och använda våra tjänster bekräftar du att du förstår praxis som beskrivs här angående insamling, behandling och delning av personuppgifter.

Insamling och behandling av personuppgifter

Med "personuppgifter" menar vi information som direkt eller indirekt kan tillskrivas en identifierad eller identifierbar person. Detta inkluderar inte anonymiserade data som inte längre kan kopplas till en specifik person.

Beroende på din användning av våra tjänster, din hemvist och gällande juridiska regler kan vi samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter:

Kontaktuppgifter, såsom namn, hemadress, fakturerings- och leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Betalnings- och finansiell information, inklusive betalningsmetod, betalningsbekräftelser, transaktionsdata och information om kredit- eller betalkort, i den mån detta är nödvändigt för betalningsbehandling.
Kontouppgifter, såsom användarnamn, lösenord, inställningar och preferenser.
Order- och transaktionsdata, inklusive produkter som setts, sparats, köpts, returnerats eller avbokats (särskilt jackor, denim och byxor för herr och dam).
Kommunikationsdata, till exempel innehållet i förfrågningar till kundservice eller annan korrespondens.
Enhetsinformation, såsom webbläsartyp, IP-adress, enhetsidentifierare och tekniska anslutningsdata.
Användningsdata som ger information om hur och när du använder tjänsterna.

Källor till personuppgifter

Vi kan inhämta personuppgifter från olika källor, inklusive:

Direkt från dig när du skapar ett kundkonto, lägger in en beställning, fyller i formulär eller kommunicerar med oss.
Automatiskt genom användning av cookies, analysverktyg och liknande teknologier.
Från tjänsteleverantörer som utför tjänster på våra vägnar.
Från affärspartners eller andra tredje parter, i den mån det är juridiskt tillåtet.

Cookies och liknande teknologier

Vår webbplats använder cookies och liknande teknologier för att säkerställa webbplatsens funktionalitet, förbättra användarvänligheten, genomföra statistiska analyser och stödja marknadsföringsåtgärder.

Cookies är små datafiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. Vissa cookies är nödvändiga för driften av webbplatsen, medan andra hjälper oss att förstå hur webbplatsen används och optimera våra tjänster.

Typer av cookies som används

Nödvändiga cookies

Dessa cookies är nödvändiga för drift av essentiella funktioner, inklusive:

Varukorgsfunktionalitet
Säkra order- och betalningsprocesser
Registrering och administration av kundkonton
Säkerhet och förebyggande av bedrägerier
Teknisk leverans av webbplatsen

Cookies för analys och prestanda

Vi kan använda analystjänster som Google Analytics för att få information om användningen av vår webbplats, inklusive:

Besökssiffror och webbtrafik
Besökta sidor och navigeringsbeteende
Tid som spenderas på enskilda sidor
Enhets- och webbläsarinformation
Ungefärlig geografisk plats

Cookies för marknadsföring och annonsering

För att stödja våra marknadsföringsaktiviteter kan vi använda tredjepartscookies, inklusive från:

Meta (Facebook och Instagram)
Google
TikTok
Pinterest

Dessa teknologier kan användas för att:

analysera prestandan för annonseringskampanjer,
leverera personligt anpassad reklam,
genomföra remarketingåtgärder,
spåra interaktioner med reklam, och
skapa relevanta målgrupper för marknadsföringsändamål.

Tredjepartstjänster som används av oss

Vi kan använda teknologier och tjänster från olika tredjepartsleverantörer för att leverera, analysera och marknadsföra våra tjänster. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till:

Meta Pixel
Google Analytics
Google Ads Conversion Tracking
Google Tag Manager
TikTok Pixel
Pinterest Tag
Shopify Analytics

Leverantörer av e-postmarknadsföring, kundkommunikation och support

Dessa tredjepartsleverantörer kan behandla personuppgifter i enlighet med sina respektive integritetspolicyer. Vi rekommenderar att du sätter dig in i integritetspolicyerna för respektive leverantör.

Hantera cookieinställningar

De flesta webbläsare låter dig kontrollera eller inaktivera cookies genom dina webbläsarinställningar.

Beroende på din webbläsare kan du bland annat:

radera redan lagrade cookies,
blockera cookies från enskilda webbplatser,
inaktivera alla cookies,
bli varnad innan en cookie lagras.

Observera att vissa funktioner på vår webbplats kan bli begränsade eller otillgängliga om du inaktiverar cookies.

Användning av dina personuppgifter

Leverans och förbättring av våra tjänster

Vi behandlar personuppgifter för att:

behandla beställningar och betalningar,
administrera kundkonton,
organisera leveranser,
behandla returer och återbetalningar,
erbjuda kundsupport,
förbättra webbplatsen och våra tjänster,
anpassa innehåll och produktrekommendationer (särskilt för jackor, denim och byxor för herr och dam).

Marknadsföring och annonsering

I den mån lagen tillåter det kan vi använda personuppgifter för att:

skicka nyhetsbrev, reklammejl eller SMS-meddelanden,
visa relevanta annonser,
utvärdera och optimera marknadsföringskampanjer, skapa målgrupper för annonseringsändamål.
Säkerhet och förebyggande av missbruk

Vi använder även personuppgifter för att:

skydda användarkonton och betalningstransaktioner,
upptäcka bedrägerier eller misstänkt aktivitet,
upprätthålla säkerheten för våra tjänster,
förhindra missbruk eller obehörig användning.

Kommunikation

Personuppgifter kan användas för att:

svara på förfrågningar,
erbjuda stödtjänster,
förmedla information om beställningar,
skicka aviseringar om våra tjänster. Juridiska förpliktelser

Vidare kan personuppgifter behandlas för att:

efterleva juridiska förpliktelser,
följa offentliga eller rättsliga förfrågningar,
verkställa våra kontrakt, riktlinjer och villkor,
skydda våra rättigheter, egendom och intressen.

Delning av personuppgifter

Vi kan dela eller vidarebefordra personuppgifter i följande fall:

till Shopify samt till tjänsteleverantörer som betalningsleverantörer, fraktbolag, analys- och supportleverantörer,
till marknadsförings- och affärspartners,
om du uttryckligen samtycker till eller initierar överföring av dina uppgifter,
inom vår företagsgrupp eller till närstående bolag,
i samband med verksamhetsöverlåtelser, fusioner, förvärv, omstruktureringar, insolvensförfaranden eller liknande affärstransaktioner,
om detta är krävt eller tillåtet enligt lag.

Förhållandet till Shopify

Våra tjänster drivs av Shopify-plattformen. Shopify kan behandla personuppgifter i den mån det är nödvändigt för att leverera, driva, underhålla och vidareutveckla plattformen.

För mer information, vänligen se Shopifys integritetspolicy.

Tredjeparts webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som drivs av tredje parter. Vi påtar oss inget ansvar för deras integritetspraxis, innehåll eller säkerhetsåtgärder.

Vi rekommenderar att du läser de respektive integritetspolicyerna för dessa leverantörer innan du lämnar ut personuppgifter.

Integritet för minderåriga

Våra tjänster är inte riktade till minderåriga. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer som ännu inte har uppnått den nödvändiga minimiåldern enligt lagarna i sitt hemvistland.

Skulle vi bli medvetna om att personuppgifter från en minderårig har samlats in utan nödvändig auktorisation, kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att radera dessa uppgifter.

Datasäkerhet och lagring

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Dock kan ingen metod för elektronisk överföring eller lagring garantera absolut säkerhet.

Personuppgifter kommer endast att lagras så länge det är nödvändigt för att:

leverera våra tjänster,
efterleva lagstadgade lagringsskyldigheter,
lösa tvister,
verkställa kontrakt och avtal,
fullfölja legitima affärsintressen.

Dina rättigheter

Beroende på ditt hemvistland och gällande integritetslagar kan du ha olika rättigheter, inklusive:

tillgång till personuppgifterna vi har lagrat,
rättelse av felaktiga uppgifter,
radering av personuppgifter,
att få ut dina uppgifter i ett överförbart format,
invändning mot direkt marknadsföring.

Invånare i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kan också ha rätt att:

invända mot behandling av personuppgifter,
begära begränsning av behandling,
när som helst återkalla ditt samtycke med framtida verkan.
För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Klagomål

Om du har frågor eller klagomål angående behandlingen av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss direkt först.

Beroende på var du bor kan du också ha rätt att skicka in ett klagomål till den relevanta tillsynsmyndigheten för integritet.

Internationella dataöverföringar

Personuppgifter kan överföras, lagras eller behandlas i länder utanför ditt hemvistland.

Där lagen kräver det implementerar vi lämpliga säkerhetsåtgärder för att säkerställa en tillräcklig dataskyddsnivå för internationella dataöverföringar.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att från tid till annan ändra denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i vår affärspraxis, juridiska krav eller regulatoriska bestämmelser.

Den mest uppdaterade versionen publiceras på denna sida. Datumet för senaste uppdatering finns i början av denna integritetspolicy.

Kontaktinformation

Bedriftsopplysninger

Butikknavn: Helenna

Firmanavn: STAG HOMEBUYERS LTD
Organisasjonsnummer: SC554677
Lageradresse: 272 Bath Street, Glasgow, Scotland, G2 4JR
Forretningsadresse: 272 Bath Street, Glasgow, Scotland, G2 4JR

E-post: info@helenna.shop
Telefonnummer: +44 1236 578026

Vi har som mål å svare på henvendelser innen 24 timer.

Åpningstider for kundeservice:Mandag til fredag: 09:00–17:00
Lørdag og søndag: 10:00–14:00