Fraktvillkor

Hos Helenna lägger vi stor vikt vid en pålitlig och kundvänlig frakttjänst för våra jackor, denim och byxor för herr och dam. Nedan finner du all viktig information om vår fraktprocess och förväntade leveranstider.

Fraktområde

Vi levererar för närvarande ordrar inom Tyskland.

Tillgängliga fraktalternativ och leveranstider kan variera beroende på leveransadress, ordrestorlek och produktstorlek.

Behandling av beställningar

Efter mottagande av din beställning sker behandlingen vanligtvis inom 2 till 3 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).

Under perioder med hög ordervolym, speciella kampanjer eller säsongsbetonade reor kan behandlingstiden vara något längre. Skulle det uppstå förseningar kommer vi att informera dig så snart som möjligt.

Fraktkostnader

Gratis frakt
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar. Det finns inget minimiorderbelopp.

Leveranstider

Efter framgångsrik behandling av din beställning gäller följande beräknade frakttider:

Behandlingstid: 2–3 arbetsdagar

Fraktfid: 4–9 arbetsdagar

Total beräknad leveranstid: 6–12 arbetsdagar

Beställningsdeadline: 18:00 (CET)

Observera att detta är beräknade leveranstider. Oförutsedda händelser som väderförhållanden, transportförseningar, tullhantering eller andra förhållanden utanför vår kontroll kan leda till avvikelser.

Fraktbegränsningar

Leverans till följande adresstyper är för närvarande inte möjlig:

Postboxar

Militära postadresser (APO/FPO/DPO)

Områden som är svårtillgängliga eller har begränsad åtkomst

Vidare kan enskilda produkter vara uteslutna från vissa leveransdestinationer på grund av juridiska krav eller begränsningar som ålagts av frakttjänsteleverantörer.

Icke-leverbara försändelser

Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktig adressinformation, flera misslyckade leveransförsök eller ej uthämtade försändelser, kan paketet returneras till oss.

I ett sådant fall kommer vi att kontakta dig för att diskutera nästa steg. Ytterligare kostnader kan tillkomma för återsändning av varan.

Förlorade eller skadade försändelser

Om din beställning försvinner under transport eller anländer skadad, vänligen kontakta oss omedelbart på:

E-post: info@helenna.shop

Vi kommer att inleda en utredning tillsammans med den aktuella fraktleverantören och sträva efter en så snabb lösning som möjligt.

Ändringar i denna fraktpolicy

Helenna förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa frakt- och leveransvillkor för att återspegla operativa förändringar, juridiska krav eller förbättringar av våra tjänster.

Den mest uppdaterade versionen publiceras på denna sida.

Senast uppdaterad: 5 juni 2026

Kontaktinformation

Bedriftsopplysninger

Butikknavn: Helenna

Firmanavn: STAG HOMEBUYERS LTD
Organisasjonsnummer: SC554677
Lageradresse: 272 Bath Street, Glasgow, Scotland, G2 4JR
Forretningsadresse: 272 Bath Street, Glasgow, Scotland, G2 4JR

E-post: info@helenna.shop
Telefonnummer: +44 1236 578026

Vi har som mål å svare på henvendelser innen 24 timer.

Åpningstider for kundeservice:Mandag til fredag: 09:00–17:00
Lørdag og søndag: 10:00–14:00